회원가입 창에서 손님이 떠나는 이유
온라인 주문이나 예약, 멤버십을 도입했는데 정작 가입 단계에서 손님이 이탈하는 경우가 많습니다. 이름·이메일·비밀번호를 하나하나 입력하고, 이메일 인증까지 거치는 과정이 귀찮기 때문입니다. 특히 모바일에서는 이 몇 초의 번거로움이 곧바로 이탈로 이어집니다.
**소셜 로그인(Social Login)**은 손님이 이미 쓰고 있는 구글·페이스북·애플 계정으로 버튼 한 번만 눌러 가입·로그인하게 해주는 기능입니다.
소셜 로그인의 장점
- 가입 이탈 감소: 입력 항목이 사라져 전환율이 올라갑니다.
- 비밀번호 분실 문의 감소: 손님이 비밀번호를 따로 기억할 필요가 없습니다.
- 정확한 정보 확보: 검증된 이메일과 이름을 그대로 받아 오타나 가짜 정보가 줄어듭니다.
- 재방문 편의: 다음에 올 때 클릭 한 번으로 로그인됩니다.
어떤 로그인을 넣을까
호주 손님에게는 구글과 애플 로그인이 가장 무난합니다. 아이폰 사용자가 많아 애플 로그인 수요가 꾸준하고, 안드로이드·PC에서는 구글이 강세입니다. 한국 손님 비중이 높다면 카카오 로그인을 함께 고려할 수 있습니다. 너무 많은 버튼은 오히려 산만하니 2~3개로 압축하세요.
도입 시 주의할 점
- 개인정보 안내: 어떤 정보를 받는지 개인정보처리방침에 명시하세요.
- 이메일 회원가입도 유지: 소셜 계정이 없는 손님을 위해 기존 방식도 남겨 둡니다.
- 애플 로그인 필수 조건: 다른 소셜 로그인을 제공하면 앱스토어 정책상 애플 로그인도 함께 넣어야 하는 경우가 있습니다.
작은 버튼 하나가 신규 고객의 첫걸음을 훨씬 가볍게 만들어 줍니다.
PICKTECH은 호주 한인 사업장 웹사이트에 구글·애플·카카오 소셜 로그인을 안전하게 연동해 드립니다. 회원 가입 흐름 개선이 필요하시면 편하게 문의해 주세요.